Публичный Договор

на оказание бытовых (косметико-эстетических) услуг

 

Индивидуальный предприниматель Зуева Ксения Юрьевна, ИНН / ОГРНИП: 590200566348 / 321595800126847 (далее – Исполнитель), адресует условия настоящего Публичного договора (далее по тексту – Договор) любому физическому лицу (далее – Потребитель), совместно именуемые Стороны, выразившему готовность заключить настоящий Договор на следующих условиях:
В соответствии с пунктом 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, под Публичной офертой (договором) понимается такое предложение, которое содержит все существенные условия договора, а также из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить такой договора на тех условиях, что приведены в предложении с любым, кто отзовется.
Акцептом, т.е. принятием условий оферты, признаются действия, указанные в пункте 1.3 настоящего договора. Акцепт является полным и безоговорочным. Частичное принятие условий невозможно.
В случае если Потребитель (Пользователь) полностью или частично не согласен с условиями настоящего Публичного Договора, просим воздержаться от приобретения товаров и/или услуг, предлагаемых к приобретению Исполнителем.

 

ТЕРМИНЫ
Пользователь - дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста, в пользу которого приобретен подарочный сертификат, электронный подарочный сертификат, осуществлено бронирование даты и времени предоставления бытовых услуг Исполнителя, а равно которому предоставлено право на получение бытовой услуги, оказываемой Исполнителем. В отношении Пользователя действуют те же правила, что и в отношении Потребителя.
Потребитель – дееспособное лицо, достигшее 18-летнего возраста и изъявившее желание приобрести товары и косметико-эстетические (бытовые) услуги, реализуемые Исполнителем.

 

1. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

1.1. Договор является предложением (публичной офертой), адресованным неограниченному кругу лиц, изъявивших желание приобрести косметико-эстетические услуги (далее - бытовые услуги), оказываемые Исполнителем. 
1.2. Бытовые услуги оказываются по адресу: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Монастырская, д. 75, оф 505 (правое крыло).
1.3. Условия Договора считаются принятыми Потребителем, если он:
- подтвердил дату и время получения услуг Исполнителя;
- забронировал дату и время для получения услуг Исполнителя;
- получил услугу (часть услуги) Исполнителя;
- оплатил услугу/услуги/курс услуг, оказываемые (х) Исполнителем;
- приобрел подарочный сертификат на услуги, оказываемые Исполнителем;
- приобрел абонемент на курс услуг, оказываемых Исполнителем;
- иным, незапрещенным законом способом, полностью или частично оплатил услуги Исполнителя.
1.4. Договор вступает в силу с момента получения акцепта от Потребителя любым из способов, указанных в п. 1.3. настоящего Договора.
1.5. Договор размещается в месте, доступном неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени Исполнителя.
1.6. Цены на услуги Исполнителя устанавливаются прейскурантом, который является приложением к настоящему Договору (приложение № 1).

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Потребитель поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию Потребителю выбранных бытовых услуг в соответствии с перечнем, указанным в прейскуранте. Потребитель обязуется оплатить услуги в размере и порядке, предусмотренном прейскурантом Исполнителя и настоящим договором.
2.2. Временем начала оказания услуг является время, которое было предварительно подтверждено Сторонами.  Если у Потребителя возникает необходимость в дополнительных услугах, Исполнитель имеет право их предоставить Потребителю, при наличии свободного времени и мастера. Потребитель обязуется оплатить дополнительные услуги по прейскуранту Исполнителя.
2.3. По запросу Потребителя Исполнитель сообщает о предварительной длительности и времени окончания оказания бытовой услуги. Длительность получения услуги может изменяться в связи с технологическими особенностями оказания услуги и иными обстоятельствами (в том числе, форс-мажорными обстоятельствами).
2.4. Исполнитель применяет для оказания услуг материалы и/или оборудование, соответствие которых установленным требованиям подтверждено документом (сертификатом, декларацией соответствия), если это соответствие необходимо в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
2.5. В случае наличия претензий по качеству услуги, Потребитель обязан сообщить об этом Исполнителю путем предъявления ему письменной Претензии в установленные настоящим Публичным договором гарантийные сроки. При отсутствии претензий в течении гарантийного срока услуги считаются оказанными надлежащего качества.
2.6. Потребитель и Пользователь понимают и выражают согласие на то, что заключают Договор с Исполнителем. Исполнитель имеет право заменить мастера. Смена мастера не может признаваться основанием для отказа от услуги или расторжения Договора.

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Потребитель в течение срока действия договора имеет право:
3.1.1. Получать услуги Исполнителя, перечень и количество которых определяется в соответствии с видом оплаченных услуг, в часы работы Исполнителя, а также в соответствии с условиями настоящего договора.
3.1.2. Получать необходимую и достоверную информацию о работе Исполнителя и оказываемых им бытовых услугах.
3.1.3. Отменить или перенести забронированную услугу не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до времени ее оказания. Перенос даты и времени забронированной услуги возможен не более 1 (одного) раза, при условии уведомления Исполнителя о переносе не позднее чем за 24 часа до времени оказания услуги.
3.1.3.1. Услуга бронирования даты и времени считается оказанной Потребителю в полном объеме в момент утверждения Сторонами даты и времени получения бытовой услуги за Потребителем.
3.1.4. Родители (иные законные представители несовершеннолетних или недееспособных лиц) несут ответственность за жизнь и здоровье своих детей при посещении помещений Исполнителя.
3.1.5. Присутствие родителей (иных законных представителей несовершеннолетних или недееспособных лиц) при получении последними бытовых услуг Исполнителя обязательно.
3.2. Потребитель обязан:
3.2.1. Сообщить Исполнителю, а равно представителю Исполнителя, о желаемом результате услуги, иных пожеланиях, которые Исполнитель обязан учесть при оказании бытовой услуги. В момент оказания бытовой услуги Исполнитель уточняет у Потребителя моменты, имеющие значение для итогового результата бытовой услуги.
3.2.1.1. Потребитель предупрежден, что Исполнитель не гарантирует достижения результата, идентичного тому, что может быть представлен на референсах Потребителя, ввиду специфики знаний Исполнителя, различий в используемых расходных материалах и иных обстоятельств, влияющих на конечный результат (в том числе, физиологические особенности Потребителя бытовых услуг, здоровье Потребителя, последствия ранее полученных услуг и проведенных процедур и пр.).
3.2.2 Соблюдать правила, установленные настоящим договором.  
3.2.3. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакций, если оказываемые Исполнителем услуги могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя.
3.2.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать бытовые услуги по ценам, указанным в прейскуранте на момент оказания услуги.
3.2.5. Бережно относиться к имуществу Исполнителя, предотвращать поломки оборудования.
3.2.6. Возместить прямой действительный ущерб за утерю (порчу) имущества Исполнителя в соответствии с действующими среднерыночными ценами или в размере его стоимости, определенном Исполнителем.
3.2.7. Для получения услуг предварительно забронировать дату и время посещения бытовой услуги у дежурного администратора по телефону, в социальных сетях или при личном обращении к Исполнителю.
3.2.8. Соблюдать правила техники безопасности, пожарной безопасности, общественного порядка в помещениях, общепринятых норм поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В салоне запрещается курение, распитие алкогольных напитков. В случае установления подобных фактов, Исполнитель имеет право в любое время отказаться от оказания услуг с удержанием их полной стоимости, а Потребитель обязан покинуть помещения Исполнителя незамедлительно.
3.2.9. При получении услуг следовать указаниям Исполнителя, работника Исполнителя, соблюдать его рекомендации.
3.2.10. Не осуществлять фото и видеосъемку, а также аудиозапись процесса оказания услуг, разговоров с сотрудниками Исполнителя либо с самим Исполнителем и иных сведений, составляющих коммерческую или служебную тайну исполнителя. Нарушение настоящего условия является основанием для прекращения оказания услуг и применения мер, предусмотренных разделом 3.3.5 настоящего Договора.
3.2.11. Оплатить полученную услугу в соответствии с прейскурантом.
3.2.12. Подтвердить либо отменить бронирование даты и времени услуги путем ответа на уведомление от Исполнителя не менее чем за 24 часа до ее оказания ответным сообщением на напоминание от Исполнителя через мессенджеры Макс и Telegram с номера +7 (951) 928-25-85.
3.3. Исполнитель имеет право:
3.3.1. В одностороннем порядке устанавливать и изменять перечень и стоимость оказываемых бытовых услуг (прейскурант) с размещением актуальной информации в уголке потребителя и в сервисе онлайн-записи DIKIDI по адресу https://dikidi.ru/1012200 .
3.3.2. Требовать врачебного осмотра (справку) при наличии явных признаков, указывающих на то, что состояние Потребителя может представлять угрозу его здоровью, а также здоровью иных Потребителей либо Исполнителя, а в случае подтверждения этих признаков – временно прекратить в одностороннем порядке оказание услуг.
3.3.3. Временно или постоянно отказать в оказании услуги в случаях:
- опоздания на услугу в заранее забронированные дату и время более чем на 15 (пятнадцать) минут;
- нахождения в алкогольном, наркотическом опьянении, а равно токсическом опьянении;
- хулиганского поведения Потребителя, в том числе, при нанесении оскорблений в адрес Исполнителя либо сотрудников Исполнителя, унижения чести и достоинства Исполнителя либо сотрудников Исполнителя, угроз в адрес Исполнителя и его сотрудников, умаления деловой репутации Исполнителя, применения физической силы или угрозы применения физической силы, а также иного хамского поведения в адрес Исполнителя и его сотрудников;
-  грубое или не корректное поведение в адрес Исполнителя либо сотрудников Исполнителя в случаях, когда нет явного оскорбления, но тон, манера общения, разговор на повышенных тонах, провокация конфликта, сарказм, демонстрация пренебрежительного отношения, отказ от соблюдения общепринятых норм и правил делового и межличностного общения, жесты или реплики нарушающие нормы деловой этики и создающие напряженную обстановку;
- распространения сведений и заведомо ложной информации, порочащей деловую репутацию Исполнителя, в том числе в СМИ, социальных сетях, в отзывах на официальных интернет-ресурсах Исполнителя, в навигаторах и картах, а так же агрегаторах бытовых услуг различного типа, включая чаты и профессиональные сообщества;
- отсутствия реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств, в том числе, но не ограничиваясь указанным перечнем: нет свободных мест для записи, отсутствие сотрудника Исполнителя, болезнь либо плохое самочувствие Исполнителя либо сотрудника Исполнителя, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии, а так же иные форс-мажорные обстоятельства;
3.3.4. Обратиться в суд за взысканием с Потребителя полной стоимости оказанных услуг, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения, в случае уклонения Потребителя от приёмки и оплаты оказанной услуги или её части, выполненной согласно условиям данного договора и актуального прейскуранта.
3.3.5. Прекратить обслуживание, попросить покинуть помещение оказания услуг, отказать в дальнейшем сотрудничестве, а также обратиться в суд за взысканием с Потребителя, полной стоимости оказанных услуг и убытков, если действия Потребителя привела к разглашению конфиденциальной информации, а также за возмещением юридического сопровождения подобного обращения, в случае нарушения п. 3.2.10 настоящего Договора
3.3.6. Отказать в сохранении бронирования даты и времени услуги (отменить бронирование) без получения письменного подтверждения от Потребителя о посещении услуги  менее чем за 24 часа в соответствии с п.3.4.9 настоящего договора при условии достижения Сторонами договоренности о предоставлении бронирования даты и времени услуги без внесения предоплаты в соответствии с п.4.3

 

3.4. Исполнитель обязуется:
3.4.1. После полной оплаты услуг, оказать Потребителю услуги в соответствии с Договором и Приложениями к нему в течение срока действия настоящего договора.
3.4.2. Оказывать Потребителю бытовые услуги. Возможное время оказания услуг: с 14:00 до 20:00 с понедельника по четверг и только по предварительной записи. 
3.4.3. Предоставлять Потребителю достоверную информацию о видах предоставляемых услуг, способах их предоставления, условиях оплаты услуг и другую информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора, в т. ч.: о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного и безопасного выполнения услуг, а также о возможных для Потребителя последствиях несоблюдения требований и рекомендаций.
3.4.3.1. В случае, если планируемая услуга может привести к причинению вреда жизни и здоровью Потребителя, Исполнитель обязан проинформировать об этом Потребителя. В случае, если Потребитель планирует получить оказанную услугу не смотря на противопоказания, он обязан подписать письменный документ (расписку) по форме Исполнителя.
3.4.4. Уведомлять Потребителя о целях и методах услуги, о предполагаемых результатах услуги, о возможных рисках и противопоказаниях к услуге, о возможных побочных явлениях, о возможных ограничениях и восстановительном режиме после получения услуги.
3.4.5. Сохранять конфиденциальность информации Потребителя, полученной от него при оказании услуг, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
3.4.6. Своевременно оповещать Потребителя о переносе времени услуги или их отмене в связи с производственной необходимостью.
3.4.7. В случае временного приостановления деятельности организации для проведения санитарных, ремонтных и иных мероприятий, Исполнитель обязан информировать Потребителя о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет осуществлять свою деятельность.
3.4.8. Информировать Потребителя о ведении аудио- или видеонаблюдения в месте оказания услуги посредством размещения уведомительных визуальных объектов с соответствующей информацией.
3.4.9. Информировать Потребителя о дате и времени предстоящей услуги не менее чем за 24 часа до ее оказания через мессенджеры Макс и Telegram с номера +7 (951) 928-25-85 с запросом подтверждения о визите.

 

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ, БРОНИРОВАНИЕ
4.1. Стоимость бытовых услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент оплаты.
4.1.1. Оплата происходит после оказания Потребителю бытовых услуг путем безналичной оплаты (оплаты через терминал), оплаты по QR-коду, либо внесения наличных в кассу Исполнителя, с выдачей Потребителю кассового чека.
4.2. Для получения бытовой услуги Потребителю необходимо любым удобным способом забронировать дату и время путем ее согласования с Исполнителем, а именно:

• личным звонком или СМС по телефону +7 (951) 928-25-85; 
• через переписку в мессенджерах Макс, Telegram, WhatsApp по номеру +7 (951) 928-25-85;
• через Вконтакте: официальную группу https://vk.com/podologpro  или личную страницу https://vk.com/zueva_podolog_pro Исполнителя; 
• через сервис онлайн записи DIKIDI https://dikidi.ru/1012200, в том числе через пиксель онлайн-записи, расположенный на официальном сайте исполнителя www.podolog-pro.ru, в том числе через пиксель онлайн-записи, расположенный в официальной группе Вконтакте https://vk.com/podologpro.

Дата и время оказания услуги считается забронированной после получения Потребителем уведомления о записи с указанием наименования услуги, даты, времени, ФИО специалиста в мессенджерах Макс, Telegram по номеру Потребителя.
4.3. Потребитель обязан, в течение часа с момента согласования с Исполнителем даты и времени оказания бытовой услуги, оплатить услугу бронирования в размере 30% от стоимости планируемой бытовой услуги путем перевода денежных средств по реквизитам Исполнителя, если иное не оговорено Сторонами во время оформления бронирования.
4.4. В случае неоплаты услуги бронирования, указанной в пункте 4.3. договора, дата и время оказания бытовой услуги Исполнителем аннулируется, если иное не оговорено Сторонами во время оформления бронирования.
4.5. При явке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, Потребитель оплачивает разницу между стоимостью полученной бытовой услуги и стоимостью услуги бронирования, указанной в пункте 4.3. договора.
4.6. При неявке Потребителя в забронированные дату и время оказания бытовой услуги, а равно при нарушении срока и порядка переноса даты и времени забронированной услуги (пункт 3.1.3 настоящего договора), стоимость услуги бронирования, предусмотренной пунктом 4.3. договора, Потребителю не возвращается.

 

5. ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ НА РЕЗУЛЬТАТЫ УСЛУГ
5.1. Гарантийный срок на все виды услуг составляет 3 (три) дня. Гарантийный срок начинается с момента оказания услуги.
5.1.1. При отсутствии письменной претензии в течение гарантийного срока, по прошествии гарантийного срока Потребитель не вправе предъявлять требования к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанной услугой.

 

6. ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
6.1. Договор подлежит досрочному расторжению в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
6.1.1. Нарушения Потребителем условий настоящего Договора.
6.1.2. Нарушения Потребителем порядка оплаты услуг.
6.1.3. Выявления у Потребителя документально подтвержденных противопоказаний, создающих угрозу его жизни, а также жизни или здоровью иных Потребителей, либо Исполнителя.

 

7. ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ
7.1. Стороны договорились разрешать все разногласия, связанные с оказанием услуг в рамках настоящего договора, путем предъявления досудебной претензии.
7.2. Претензия должна содержать:
- наименование контрагентов (Потребитель и Исполнитель);
- обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии (вред здоровью, оказание некачественной услуги и т.д.);
- указание о предполагаемом способе урегулирования претензии (исполнения обязательств);
- расчет суммы требований по претензии и реквизиты счета, на который должны быть перечислены денежные средства;
- срок исполнения обязательств контрагентом и/или срок ответа на претензию, который не может превышать 10 (десяти) дней с даты, когда обязательство контрагента должно было быть исполнено, если иной срок не предусмотрен Сторонами или законодательством Российской Федерации;
- информацию о мерах, которые будут приняты в случае отклонения претензии (приостановка исполнения обязательств потерпевшей стороной, обращение в суд);
- дату и регистрационный номер претензии;
- подпись потребителя (уполномоченного лица);
- перечень прилагаемых документов (при наличии).
Претензионный порядок включает:
- вручение или направление потерпевшей стороной письменной претензии заинтересованной стороне почтой (в указанных в Договоре мессенджерах, по электронной почте, лично в письменном виде, заказным письмом) с подтверждением получения;
- рассмотрение претензии и подтверждающих материалов заинтересованной стороной в течение 10 (десяти) дней с момента получения претензии;
- письменное уведомление заявителя об удовлетворении претензии или мотивированный отказ заявителю в письменной форме на претензию заинтересованной стороной;
- представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю;
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента его заключения, в соответствии с п. 1.3. и п. 1.4., и действует до исполнения сторонами обязательств по Договору.

 

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
9.1. Оплачивая услуги Исполнителя, Потребитель подтверждает, что не имеет медицинских противопоказаний для оказания ему бытовых услуг, которые могут повлечь причинение вреда здоровью Потребителя, а равно здоровью иных Потребителей и Исполнителя.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право временно приостанавливать работу по техническим или иным причинам. В этом случае, срок действия договора продляется на время вынужденного простоя в работе Исполнителя. 
9.3. Потребитель полностью несет ответственность за состояние своего здоровья. Исполнитель не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья Потребителя.
9.4. Принимая условия Договора, Потребитель соглашается с тем, что он не вправе требовать от Исполнителя какой-либо компенсации морального, материального вреда или вреда, причиненного его здоровью, как в течение срока действия настоящего Договора, так и по истечении срока его действия, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.
9.5. Информация считается доведенной до сведения Потребителя, если она доступна для ознакомления неограниченному кругу лиц в течении всего рабочего дня Исполнителя.
9.6. Все отношения, не урегулированные сторонами в настоящем договоре, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. В случае недостижения Сторонами согласия спор будет передан на рассмотрение в суд общей юрисдикции по подсудности.

 

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, таких как: наводнение, пожар, землетрясение и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, комендантский час, запретительные действия властей и акты государственных органов, разрушение коммуникаций и энергоснабжения, взрывы, возникшие во время действия настоящего договора, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
10.2. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров.
10.3. В случае исчерпания возможностей для внесудебного урегулирования споров стороны вправе обратится в суд за защитой своих интересов.

 

Приложение 1 «Прейскурант» - на 1 странице 1 лист.

 

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Зуева Ксения Юрьевна 
ОГРНИП: 321595800126847, ИНН: 590200566348
Адрес: 614000, Пермский край, г. Пермь, ул. Луначарского, д. 70/72, кв. 6
Банковские реквизиты: р/сч 40802810149710011011, корр. счет 30101810900000000603,
ВОЛГО-ВЯТСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК, БИК 042202603

Телефон: +7 (951) 928-25-85
Адрес электронной почты: zueva@podolog-pro.ru

Индивидуальный предприниматель                                                         / Зуева К.Ю.

Приложение 1

к Публичному Договору 

на оказание бытовых (косметико-эстетических) услуг

Прейскурант цен на услуги ИП Зуева К.Ю. от 1.07.2026 г.